Layanan BPS

Pelayanan Statistik Terpadu

BPS merupakan institusi penyelenggara yang dibentuk berdasarkan undang-undang untuk melaksanakan kegiatan pelayanan publik. Berdasarkan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik yang pelaksanaannya diatur Peraturan Pemerintah No. 96 Tahun 2012, pada Pasal 11 disampaikan bahwa penyelenggara pelayanan publik dapat menyelenggarakan sistem pelayanan terpadu yang bertujuan untuk:

• Memberikan perlindungan dan kepastian hukum kepada Masyarakat;
• Mendekatkan pelayanan kepada Masyarakat;
• Memperpendek proses pelayanan;
• Mewujudkan proses pelayanan yang cepat, mudah, murah, transparan, pasti, dan terjangkau; dan
• Memberikan akses yang lebih luas kepada Masyarakat untuk memperoleh pelayanan.

Pada Pasal 22 ditetapkan bahwa setiap penyelenggara pelayanan publik wajib menyusun, menetapkan, dan menerapkan Standar Pelayanan. Standar pelayanan merupakan tolok ukur yang dipergunakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayanan sebagai kewajiban dan janji penyelenggara kepada masyarakat dalam rangka pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau, dan terukur. Dimana dalam menyusun Standar Pelayanan, penyelenggara harus mengikutsertakan masyarakat dan pihak yang petunjuk teknis penyusunan, penetapan, dan penerapan Standar Pelayanan diatur pada PermenPAN-RB No. 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan.

Dalam menerapkan Standar Pelayanan, Penyelenggara wajib menyusun dan menetapkan Maklumat Pelayanan. Maklumat Pelayanan merupakan pernyataan kesanggupan dan kewajiban Penyelenggara untuk melaksanakan pelayanan sesuai dengan Standar Pelayanan yang telah ditetapkan.

Dalam rangka mewujudkan sistem pelayanan terpadu, BPS membangun Pelayanan Statistik Terpadu (PST) yang dilaksanakan oleh Pejabat dan Pegawai pada Direktorat Diseminasi Statistik. PST BPS adalah pemberian pelayanan data dan kegiatan statistik dari beberapa jenis pelayanan yang dilakukan secara terpadu melalui satu pintu oleh satu unit kerja sebagai penanggung jawab.

Dalam menetapkan standar pelayanan dan maklumat pelayanan, Kepala BPS telah menetapkan Peraturan Kepala BPS No. 78 tahun 2020 tentang Standar Pelayanan Statistik Terpadu di Lingkungan Badan Pusat Statistik. 

Standar Pelayanan Statistik Terpadu adalah tolok ukur yang dipergunakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayanan sebagai kewajiban dan komitmen Badan Pusat Statistik dalam rangka pelayanan statistik terpadu yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau, dan terukur.

Penyelenggaraan Standar Pelayanan Statistik Terpadu di lingkungan Badan Pusat Statistik merupakan implementasi dari Pelaksanaan tugas dan fungsi Badan Pusat Statistik, yang bersifat pelayanan langsung (offline) dan tidak langsung (online), yang meliputi:

1. Pelayanan Perpustakaan;
2. Pelayanan Konsultasi Statistik melalui Media Datang Langsung;
3. Pelayanan Konsultasi Statistik melalui Media Online;
4. Pelayanan Penjualan Publikasi melalui Media Datang Langsung;
5. Pelayanan Penjualan Publikasi melalui Media Online;
6. Pelayanan Penjualan Data Mikro dan Peta Digital Wilayah Kerja Statistik melalui Media Datang Langsung;
7. Pelayanan Penjualan Data Mikro dan Peta Digital Wilayah Kerja Statistik melalui Media Online; dan
8. Pelayanan Rekomendasi Kegiatan Statistik.
   
   

   Tabel 1. Sarana dan Prasarana Layanan Informasi Publik BPS Kabupaten Gunung Mas Tahun 2024
   

   No	Sarana dan Prasarana	Jumlah
   1.	Meja front desk dan kursi petugas	1
   2.	PC input registrasi	1
   3.	PC layanan	1
   4.	PC touchscreen	-
   5.	Sofa PST	1
   6.	Meja kursi baca	4
   7.	Meja kursi pengaduan	1
   8.	Meja kursi petugas	1
   9.	Line telepon/ Whatsapp	1
   10.	TV Plasma: content informasi	1
   11.	AC	1
   12.	Berbagai poster	14
   13.	FREE WIFI	ADA
   14.	Locker tempat penitipan tas/barang pengunjung	ADA
   15.	Akses jalan bagi penyandang disabilitas	ADA
   16.	Toilet Prioritas	ADA
   17.	SOP Pelayanan	ADA
   18.	Jalur Evakuasi dan Sign Titik Kumpul	ADA
   19.	Parkiran Khusus Pengunjung	ADA
   20.	Fasilitas Protokol Kesehatan ( Tempat Cuci Tangan, Alat Ukur Suhu Tubuh )	ADA