Layanan BPS

Pelayanan Statistik Terpadu

BPS merupakan institusi penyelenggara yang dibentuk berdasarkan undang-undang untuk melaksanakan kegiatan pelayanan publik. Berdasarkan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik yang pelaksanaannya diatur Peraturan Pemerintah No. 96 Tahun 2012, pada Pasal 11 disampaikan bahwa penyelenggara pelayanan publik dapat menyelenggarakan sistem pelayanan terpadu yang bertujuan untuk:

  • Memberikan perlindungan dan kepastian hukum kepada Masyarakat;
  • Mendekatkan pelayanan kepada Masyarakat;
  • Memperpendek proses pelayanan;
  • Mewujudkan proses pelayanan yang cepat, mudah, murah, transparan, pasti, dan terjangkau; dan
  • Memberikan akses yang lebih luas kepada Masyarakat untuk memperoleh pelayanan.

Pada Pasal 22 ditetapkan bahwa setiap penyelenggara pelayanan publik wajib menyusun, menetapkan, dan menerapkan Standar Pelayanan. Standar pelayanan merupakan tolok ukur yang dipergunakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayanan sebagai kewajiban dan janji penyelenggara kepada masyarakat dalam rangka pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau, dan terukur. Dimana dalam menyusun Standar Pelayanan, penyelenggara harus mengikutsertakan masyarakat dan pihak yang petunjuk teknis penyusunan, penetapan, dan penerapan Standar Pelayanan diatur pada PermenPAN-RB No. 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan.

Dalam menerapkan Standar Pelayanan, Penyelenggara wajib menyusun dan menetapkan Maklumat Pelayanan. Maklumat Pelayanan merupakan pernyataan kesanggupan dan kewajiban Penyelenggara untuk melaksanakan pelayanan sesuai dengan Standar Pelayanan yang telah ditetapkan.

Dalam rangka mewujudkan sistem pelayanan terpadu, BPS membangun Pelayanan Statistik Terpadu (PST) yang dilaksanakan oleh Pejabat dan Pegawai pada Direktorat Diseminasi Statistik. PST BPS adalah pemberian pelayanan data dan kegiatan statistik dari beberapa jenis pelayanan yang dilakukan secara terpadu melalui satu pintu oleh satu unit kerja sebagai penanggung jawab. Di BPS Provinsi Sumatera Barat juga memberikan pelayanan data dan kegiatan statistik dari beberapa jenis pelayanan yang dilakukan secara terpadu melalui satu pintu oleh Tim Diseminasi Statistik.

Dalam menetapkan standar pelayanan dan maklumat pelayanan, Kepala BPS telah menetapkan Peraturan Kepala BPS No. 65 tahun 2024 tentang Standar Pelayanan Statistik Terpadu di Lingkungan Badan Pusat Statistik.

Peraturan Kepala BPS Nomor 65 Tahun 2024 Tentang Standar Pelayanan Statistik Terpadu di Lingkungan Badan Pusat Statistik
4.51 mb



Standar Pelayanan Statistik Terpadu adalah tolok ukur yang dipergunakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayanan sebagai kewajiban dan komitmen Badan Pusat Statistik dalam rangka pelayanan statistik terpadu yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau, dan terukur. 

BPS Kabupaten Padang Pariaman telah menetapkan standar pelayanan dan maklumat pelayanan melalui Keputusan Kepala BPS Kabupaten Padang Pariaman Nomor 082 Tahun 2025 tentang Standar Pelayanan Statistik Terpadu di Lingkungan BPS Kabupaten Padang Pariaman Tahun 2025.

Kepka BPS Kab. Padang Pariaman No.085 Tahun 2025 Tentang Standar Pelayanan Statistik
4.06 mb



Penyelenggaraan Standar Pelayanan Statistik Terpadu di lingkungan Badan Pusat Statistik Kabupaten Padang Pariaman merupakan implementasi dari Pelaksanaan tugas dan fungsi Badan Pusat Statistik Kabupaten Padang Pariaman baik yang bersifat pelayanan langsung (offline) dan tidak langsung (online), meliputi:

1. Pelayanan Perpustakaan
2. Pelayanan Konsultasi Statistik
3. Pelayanan Rekomendasi Kegiatan Statistik

Standar Pelayanan Perpustakaan
280.24 kb
Standar Pelayanan Konsultasi Statistik
295.69 kb
Standar Layanan Rekomendasi Kegiatan Statistik
279.48 kb
Standar Pelayanan dan Maklumat Pelayanan

STANDAR PELAYANAN

Dalam menetapkan standar pelayanan dan maklumat pelayanan, Kepala BPS telah menetapkan Peraturan Kepala BPS No. 65 tahun 2024 tentang Standar Pelayanan Statistik Terpadu di Lingkungan Badan Pusat Statistik.

Peraturan Kepala BPS Nomor 65 Tahun 2024 Tentang Standar Pelayanan Statistik Terpadu di Lingkungan Badan Pusat Statistik
4.51 mb

BPS Kabupaten Padang Pariaman telah menetapkan standar pelayanan dan maklumat pelayanan melalui Keputusan Kepala BPS Kabupaten Padang Pariaman Nomor 082 Tahun 2025 tentang Standar Pelayanan Statistik Terpadu di Lingkungan BPS Kabupaten Padang Pariaman Tahun 2025.

Kepka BPS Kab. Padang Pariaman No.082 Tahun 2025 Tentang Standar Pelayanan Statistik
4.06 mb



MAKLUMAT PELAYANAN

BPS Kabupaten Padang Pariaman telah menetapkan maklumat pelayanan melalui Keputusan Kepala BPS Kabupaten Padang Pariaman Nomor 083 Tahun 2025 tentang Maklumat Pelayanan dan Motto Pelayanan di Lingkungan BPS Kabupaten Padang Pariaman Tahun 2025.

Kepka BPS Kab. Padang Pariaman No.083 Tahun 2025 Tentang Maklumat Pelayanan dan Motto Pelayanan
3.89 mb
Kompensasi Layanan

Salah satu bentuk perwujudan penyelenggaraan  pelayanan publik yang prima di Lingkungan BPS adalah pemberian kompensasi kepada Penerima Layanan PST. Pemberian kompensasi kepada penerima layanan publik bertujuan untuk menjamin keadilan dan kepuasan manakala layanan yang diterima tidak sesuai dengan standar pelayanan. Hal ini sejalan dengan Peraturan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.

Jenis Layanan

*Setiap permintaan data akan dilayani sesuai dengan Perka BPS No 78 Tahun 2020 tentang Standar Pelayanan Statistik Terpadu di Lingkungan Badan Pusat Statistik.

Perka BPS Nomor 78 Tahun 2020 tentang Standar Pelayanan Statistik Terpadu di Lingkungan BPS
2 mb

TARIF BARU LAYANAN

Selengkapnya:

Peraturan Badan Pusat Statistik No. 2 Tahun 2019 tentang Persyaratan dan Tata Cara Pengenaan Tarif Rp0,00 (nol rupiah)
2.78 mb
Motto Pelayanan

Sarana Prasarana Pelayanan

1. Front Desk

2. Kursi dan Meja tamu

3. Pelayanan Statistik Terpadu

4. Papan Pengumuman

5. Ruang Laktasi

6. Musholla

7. Toilet

Pelaksana Layanan

Pelaksana Layanan


Pelaksana Layanan meliputi :

1. Petugas Front Office

2. Petugas Layanan Konsultasi, Perpustakaan, Penjualan Produk BPS, dan Rekomendasi Kegiatan Statistik

3. Petugas Layanan Pengaduan

 

Kompetensi Pelaksana Layanan :

1.  Memahami peraturan perundang-undangan.

2.  Mampu berkomunikasi secara lisan dengan baik.

3.  Menguasai prosedur pelayanan.

4.  Memiliki pengetahuan tentang statistik yang memadai. 

5.  Memiliki keterampilan pemanfaatan teknologi informasi.

6.  Mampu mengoperasikan sistem pelayanan.

7.  Memiliki ketrampilan bahasa; dan 

8. Bersikap ramah dan sopan.

 

Jaminan Pelayanan :

Pelayanan dilaksanakan oleh petugas yang profesional sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang telah ditetapkan.

Pelayanan Berkebutuhan Khusus

Sarana dan Prasarana di BPS Kabupaten Padang Pariaman dapat dilihat di bawah ini:

Sarana dan Prasarana BPS Kabupaten Padang Pariaman
1.22 mb
Survei Kepuasan Masyarakat

Evaluasi Pelayanan Data melalui Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)

Dasar hukum : PermenPANRB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik
Konsep Kegiatan : Kegiatan pengukuran secara komprehensif tentang tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh penyelenggara pelayanan publik.
Tujuan Kegiatan  : Mendapatkan bahan evaluasi dari konsumen dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan data dan informasi statistik
Pelaksanaan Kegiatan : Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) di BPS Kabupaten Padang Pariaman diintegrasikan dengan kegiatan “Survei Kebutuhan Data (SKD)”
Periode Pelaksanaan :

1. Tahunan
2. Triwulanan
3. Setiap Saat melalui three colour survey/rating survey
Pelaksana Kegiatan : Tim Diseminasi BPS Kabupaten Padang Pariaman



  • Hasil Survei Kebutuhan Data BPS Kabupaten Padang Pariaman 2025

 

  • Hasil Survei Kebutuhan Data BPS Kabupaten Padang Pariaman 2024



Hasil Survei Kebutuhan Data

No Uraian Link Unduh
1. Analisis Hasil Survei Kebutuhan Data BPS Kabupaten Padang Pariaman 2026 Triwulan I Unduh
2. Analisis Hasil Survei Kebutuhan Data BPS Kabupaten Padang Pariaman 2025 Unduh
3. Laporan Hasil Survei Kebutuhan Data BPS Kabupaten Padang Pariaman 2025 Triwulan IV Unduh
4. Laporan Hasil Survei Kebutuhan Data BPS Kabupaten Padang Pariaman 2025 Triwulan III Unduh
5. Laporan Hasil Survei Kebutuhan Data BPS Kabupaten Padang Pariaman 2025 Triwulan II Unduh
6. Laporan Hasil Survei Kebutuhan Data BPS Kabupaten Padang Pariaman 2025 Triwulan I Unduh
7. Analisis Hasil Survei Kebutuhan Data BPS Kabupaten Padang Pariaman 2024 Unduh
8. Laporan Hasil Survei Kebutuhan Data BPS Kabupaten Padang Pariaman 2024 Semester II Unduh
9. Laporan Hasil Survei Kebutuhan Data BPS Kabupaten Padang Pariaman 2024 Triwulan IV Unduh
9. Laporan Hasil Survei Kebutuhan Data BPS Kabupaten Padang Pariaman 2024 Triwulan III Unduh
11. Laporan Hasil Survei Kebutuhan Data BPS Kabupaten Padang Pariaman 2024 Semester I Unduh
12. Laporan Hasil Survei Kebutuhan Data BPS Kabupaten Padang Pariaman 2024 Triwulan II Unduh
13. Laporan Hasil Survei Kebutuhan Data BPS Kabupaten Padang Pariaman 2024 Triwulan I Unduh
13. Analisis Hasil Survei Kebutuhan Data BPS Kabupaten Padang Pariaman 2023 Unduh
14. Analisis Hasil Survei Kebutuhan Data BPS Kabupaten Padang Pariaman 2022 Unduh
15. Analisis Hasil Survei Kebutuhan Data BPS Kabupaten Padang Pariaman 2021 Unduh
16. Analisis Hasil Survei Kebutuhan Data BPS Kabupaten Padang Pariaman 2020 Unduh
17. Analisis Hasil Survei Kebutuhan Data BPS Kabupaten Padang Pariaman 2019 Unduh
18. Analisis Hasil Survei Kebutuhan Data Tahun 2015 Unduh

Penghargaan

Penghargaan Keterbukaan Informasi Publik Menuju Informatif 2024

Piagam Penghargaan Satuan Kerja Terbaik 2 Pendataan SEP 2024

Sertifikat Penghargaan Peringkat 2 Pengelola Publikasi Terbaik 2024

Sertifikat Penghargaan Peringkat 3 Kegiatan Nerwilis 2024



No Tahun Pemberi Penghargaan Kategori Penghargaan Link
1 2023 Kantor Pelayanan Penyuluhan dan Konsultasi Perpajakan Pariaman Penghargaan Komitmen dan Konsistensi dalam Mendorong dan Memastikan Penyampaian SPT Tahunan Orang Pribadi Tahun Pajak 2023 Unduh
2 2021 Badan Pusat Statistik RI Satuan Kerja Berpredikat Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) Tahun 2021 Unduh
3 2020 Badan Pusat Statistik RI Satuan Kerja Berpredikat Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) Tahun 2020 Unduh
4 2020 BPS, Pemerintah Daerah Kab. Padang Pariaman, Kejaksaan Negeri Pariaman, Pengadilan Negeri Pariaman, Dinas Kominfo Padang Pariaman, dan Inspektorat Padang Pariaman  Piagam Pencanangan Pembangunan Zona Integritas 2020 Unduh
5 2019 BPS Provinsi Sumatera Barat Juara 1 Lomba Video Senam SP 2020 Unduh
6 2018 BPS Provinsi Sumatera Barat Peringkat 3 Video Terpopuler dalam Rangka HSN di Provinsi Sumatera Barat Unduh
7 2017 Badan Pusat Statistik RI Penghargaan Wilayah Bebas dari Korupsi 2017 Unduh
8 2006 Badan Pusat Statistik RI Penghargaan Pelaksanaan PSE05 Unduh
Pengaduan

Penanganan Pengaduan, Saran, Masukan:

  • Pengaduan Tatap Muka di PST BPS Kabupaten Padang Pariaman
  • Kotak Pengaduan di PST BPS Kabupaten Padang Pariaman
  • Email : bps1306@bps.go.id
  • Aplikasi Pengaduan Online : SP4N-Lapor; Wistleblowing System; Pengajuan Keberatan Informasi




Tata Cara Pengaduan

Dalam rangka mewujudkan pemerintahan yang baik dan membangun kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik yang dilakukan, BPS Kabupaten Padang Pariaman menyediakan fasilitas pengaduan semua tindakan yang berindikasi pelanggaran termasuk Pengaduan Penyalahgunaan Wewenang Pejabat Badan Publik dalam menjalankan tugas dan fungsinya melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) - Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!).

 Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) - Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!) ini adalah layanan penyampaian semua aspirasi dan pengaduan masyarakat yang terintegrasi secara Nasional dengan laman akses website www.lapor.go.id.

"Pengaduan anda akan kami tindak lanjuti jika mengandung bukti-bukti yang jelas dan disertai identitas diri yang benar"



Laporan Evaluasi Penanganan Pengaduan

Laporan dan Tindak Lanjut Penanganan Pengaduan Masyarakat BPS Kabupaten Padang Pariaman 2024
1.06 mb
Laporan Pengendalian Pengaduan Masyarakat BPS Kabupaten Padang Pariaman 2024
1.49 mb
Laporan Pengelolaan Pengaduan SP4N LAPOR BPS Kabupaten Padang Pariaman 2024
1.22 mb
Booklet atau Leaflet Layanan

               

Sistem Statistik Nasional (Leaflet)
1.54 mb

               

Rekomendasi Kegiatan Statistik dalam Infografis (Booklet)
3.66 mb

               

Rekomendasi Kegiatan Sektoral (Leaflet)
1.78 mb

               

Rekomendasi Kegiatan Statistik Online (Leaflet)
5.43 mb

               

BPS WebAPI (Leaflet)
1.25 mb

               

Aplikasi ALLSTATS BPS (Leaflet)
1.16 mb

               

Cara Mengunduh Data BPS (Leaflet)
6.2 mb

               

Pengenaan tarif Nol Rupiah di BPS (Leaflet)
6.13 mb

               

Pelayanan Statistik terpadu BPS (Leaflet)
306.06 kb

               

Standar Pelayanan Statistik Terpadu BPS (Leaflet)
961.03 kb

               

Transdata - Sistem Pertukaran Data K/L (Leaflet)
2.22 mb

Pejabat Pengelola
Informasi dan Dokumentasi
Badan Pusat Statistik

Gedung 2 Lantai 1 (Kepala Biro Umum dan Humas Badan Pusat Statistik)
Jln. Dr. Sutomo 6-8, Jakarta Pusat 10710
F. (021) 3857046
e-mail: ppid@bps.go.id

Ikuti Kami
di Media Sosial